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2005年11月12日
情報管理、情報流出
[ニュース雑感]
このところ、顧客情報流出がやたらと大きく取り上げられる…というか、取り上げられる回数が増えてきている。
まあ、資本主義のなか、行なった一通りの行動が資産に蓄積されていくという仕組みであるからには、その資産を守るための鍵を人に握られると、大変面倒なことになる…というのは分かる。実際、自分が所有している口座でも、いまだに自分が制御できないものまであるくらいで、情報的に処理される「自分の証明」はコピーされたら目も当てられない。
とはいえ、この情報流出は技術で制御できるものではないし限界がある。例えば、リムーバブルディスクにファイルを移すときに暗号化を必須とするツールがある。これだって、パスワードを一緒に伝えれば意味がない。FTPやPOP3のプロトコルを外へ出さないように制限をかけたところで、HTTPでパックしてやり取りだってできちゃう。
結局のところ、利用する各人の意識を変革することなく、ただただ技術的制限を増やしていったところで、効率性が失われ、面倒になるだけなのだよね。
そんなことより、会社が何を源泉にして売上を上げ、どういった経緯で給料が決まっているのか、その給料はどうやって支払われているのかを徹底的に理解させるほうが重要だと思うんだよね。もちろん難しいとは思うけれど。
であれば、簡単にお客さんの情報を横流しして、一時的にお小遣いがもらえたとしたって、最終的に自分自身の生活が脅かされることが分かるはず。日雇いで責任がない人たち(なんていうと語弊があるけれど)と違って、日々の自由を失ってでも将来収入にしがみつきたい人たち(これまた語弊があるか)にとっては、「先の収入」が危ぶまれることこそ怖いことだと思うんだが…。
まぁとにかく、問題なのは「ルールが面倒になり」「そのルールを守らないとまずい」みたいに、キーワード思考で考えちゃう連中が増えること。こいつらが「ルールを守っていればOK」と勘違いし、ルール内で悪いことをはじめてしまう恐れのある予備軍たち。道理を知らずに、ただインプットとアウトプットの間にあるファンクションとしてしか理解していない。
やっちゃいけないことは、「やっちゃいけない」から、やっちゃいけないのではない。やっちゃうことで何が起きるのか、どういったことになるのかを理解しなけりゃ、意味がないんだよね。
考えない人が管理業務を始めるととてつもなくやばいことになる。やる気を失い、モチベーションを奪われ、面倒だけ増えていって、しかも評価されない。
そんな会社からは、情報は流出しないかもしれないけど、人材は流出しちゃいますよ。
投稿者 akio : 2005年11月12日 18:24
